『麹 Life Kitchen』では少人数制の対面レッスンを中心に開催しており、食材準備や会場手配の都合上、以下のキャンセルポリシーを設けております。ご予約の前にご一読ください。
※柔軟な対応を心がけていますので、ご事情がある場合は遠慮なくご相談ください。
■ キャンセルのご連絡方法と期限
ご連絡方法
ご連絡方法は、InstagramのDM・公式LINE・当サイトお問い合わせフォームより受け付けております。下記リンクよりお願いいたします。
ご連絡の期限
レッスンのキャンセル・日程変更は、レッスン前日 15:00 までにご連絡ください。
前日15:00以降のご連絡はキャンセル料の対象となる場合がありますのでご注意ください。
■ キャンセル料（受講料に対する割合）
- レッスン日前日 15:00 まで：キャンセル料なし（全額返金／振替可）
- レッスン前日 15:00 〜 レッスン開始時刻まで：受講料の50%
- 当日キャンセル・連絡なしの欠席（無断欠席）：受講料の100%
※振込手数料や決済手数料が発生している場合は、返金額から差し引かせていただく場合があります（事前にご案内します）。
■ 日程変更（振替）について
基本ルール
- 前日15:00までのご連絡であれば、無料で振替可能です。
- 振替は空き枠からのご選択となり、原則としてレッスン日より1ヶ月以内の開催回への振替をお願いします。
やむを得ない事情の場合
体調不良（感染症等）やご家族の急病など、やむを得ない事情がある場合は、事情に応じて振替期限の延長や個別対応を行います。まずはご連絡ください。
無理に参加を促すことはありませんので安心してご相談ください。
■ 教室都合での中止・変更
講師の急病、天災、施設都合、感染症流行など教室都合で中止・延期となる場合は、以下のいずれかの方法で対応いたします。
- 全額返金
- 日程振替（ご希望を伺い空き日程へ振替）
教室都合での中止の場合の交通費補償等は原則行っておりませんが、状況に応じて個別に検討します。
■ 子連れ参加・アレルギー等の特記事項
子連れでの参加
教室の運営形態や安全管理の観点から、子連れ参加の可否や年齢制限を設ける場合があります。子連れで参加希望の方は予約時に必ずご相談ください。状況に応じて別室対応や見守りの有無についてご案内します。
アレルギー対応
アレルギー（食物アレルギー・重篤なアレルギー等）がある場合は、ご予約時に必ずお知らせください。すべてのアレルギーに対応できるとは限りませんが、可能な限りメニューの代替や配慮を行います。直前連絡での対応は難しい場合がありますので、早めのご申告をお願い致します。
■ 返金について
返金が発生する場合は、原則としてご指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。返金のタイミングは、キャンセル確認後 7営業日以内を目安としております（決済方法により遅延する場合があります）。返金にかかる振込手数料が発生する場合、その負担については事前にご案内のうえ対応いたします。
■ 個別例外・柔軟対応
下記のような場合には個別に柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください。
- 感染症流行や学校・保育園の一斉休園による欠席
- 急なご家族の入院や葬儀等のやむを得ない事情
無理のない判断で調整いたします。健康と安全を最優先に考えますので、遠慮なくご連絡ください。
◼︎子連れ参加をご希望の方へ（注意事項）
『麹 Life Kitchen』 では、お子さまと一緒のご参加も歓迎しております。 ママが安心して学べる時間になるよう、下記の内容をご確認のうえお申し込みください。
基本的なお願い
- お子さまの安全管理は、保護者の方ご自身でお願いいたします。
- レッスン中は火や包丁などを使用するため、目を離さないようご注意ください。
- 他の参加者さまへのご配慮をお願いいたします。
年齢の目安について
- 比較的落ち着いて座っていられるお子さまのご参加がおすすめです。
- 活発に動き回る時期のお子さまは、キッチン内での安全確保が難しい場合があります。
- 不安がある場合は、事前にお気軽にご相談ください。
持ち物について
- いつものお出かけセット（おむつ・おしりふき・お着替え・飲み物など）
- 必要に応じて、お気に入りのおもちゃ・おやつ・絵本など
バウンサーやゲージ等のご用意もございます。事前に各種備品等の有無についての確認もしていただけますので、お気軽にお問い合わせください。
体調不良時について
- 発熱・咳・鼻水など、体調がすぐれない場合は、無理をせずお休みをご検討ください。
- その場合はキャンセルポリシーに基づき、日程振替など対応いたしますのでご相談ください。
すべての方が気持ちよく安心して参加できるレッスンにするためのお願いです。 ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
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